Tagastuspoliitika

1. Tagastuspoliitika

1.1 Üldinfo

Bonbonmob pakub tagasimakseid teatud tingimustel. Iga olukorda hinnatakse individuaalselt ja otsus tagasimakse kohta tehakse ettevõtte äranägemisel.

1.2 Tagastamise tähtaeg

Tagastustaotlus tuleb esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Hilisemaid taotlusi ei pruugita arvesse võtta.

1.3 Kauba seisukord

Tagastatav kaup peab olema originaalses seisukorras, kasutamata ja soovitatavalt originaalpakendis. Kahjustatud või kasutatud kaupa ei pruugita aktsepteerida.

2. Tagastamise tingimused

2.1 Aktsepteeritavad põhjused

• Kaup on saabudes kahjustatud või defektne.
• Telliti vale kaup.
• Kaup erineb oluliselt veebilehel kirjeldatust.
• Soovite tühistada tellimuse enne selle saatmist.

2.2 Mitteaktsepteeritavad põhjused

• Kaupa on kasutatud või tarbitud (toidu puhul).
• Rohkem kui 14 päeva möödunud kättesaamisest.
• Kaup on eritellimus või isikupärastatud.
• Muutsite lihtsalt meelt (toidu puhul).
• Kaup on kahjustatud vale kasutamise tõttu.

2.3 Erireeglid toidu puhul

• Kiirelt riknevaid tooteid tagastatakse vaid defekti korral või kui toode ei vasta kirjeldusele.
• Kvaliteediprobleemidest tuleb teatada 24 tunni jooksul alates kättesaamisest.
• Võime paluda fotosid või muid tõendeid.

3. Tagastamise töötlemise tähtajad

3.1 Kinnitamine

Tagastustaotluse saamisel saadetakse kinnitus 2 tööpäeva jooksul. Kui see vastab tingimustele, antakse juhised tagastamiseks.

3.2 Kontroll

Kauba kontroll pärast tagastust kestab tavaliselt 3–5 tööpäeva.

3.3 Tagasimakse

Kui tagastus kinnitatakse, tehakse tagasimakse 10 tööpäeva jooksul. Raha kantakse tagasi samale makseviisile, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

3.4 Saatmiskulud

Saatmiskulu hüvitatakse ainult juhul, kui viga oli meie poolne (vale või defektne kaup). Muudel juhtudel saatmiskulu ei hüvitata.

4. Tagastuse algatamine

4.1 Kontakt

• Email: info@bonbonmob.com
• Telefon: +16176665258
• Või kasutage veebilehe tagasisidevormi

4.2 Vajalik info

• Nimi ja kontaktandmed
• Tellimuse number
• Ostukuupäev
• Tagastatav toode/tooted
• Põhjus
• Fotod (vajadusel)

4.3 Kauba tagastamine

Pärast heakskiitu saadetakse juhised tagastamiseks. Klient vastutab paki turvalise pakkimise ja saatmise eest.

4.4 Kulude katmine

Kliendil tuleb kat katta tagastuskulud, välja arvatud juhul, kui tegemist on meie vea või defektiga. Sellisel juhul hüvitame mõistlikud kulud.

5. Erandid

5.1 Isikupärastatud tooted

Eritellimusel või personaliseeritud tooteid ei tagastata, välja arvatud defekti korral.

5.2 Hügieenitooted

Hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada avatud pakendiga kaupa.

5.3 Digitaalsed tooted

Digitooteid (e-retseptid, e-kursused) ei tagastata pärast allalaadimist või juurdepääsu andmist.

5.4 Kingitused

Kingikaardid ei kuulu tagastamisele ega sularahaks vahetamisele, kui seadus ei nõua teisiti.

6. Kontaktinfo

Bonbonmob - Klienditeenindus
4762 Rebane Flat Suite 285
South Rein, MN 55576

Email: info@bonbonmob.com
Telefon: +16176665258
Tööaeg: E–R, 9:00 – 17:00

7. Muudatused

Võime seda poliitikat aeg-ajalt uuendada. Kõik muudatused avaldatakse sellel lehel. Kontrollige regulaarselt uuendusi.

See poliitika uuendati viimati eespool näidatud kuupäeval.